WahwPet Yardım Merkezi

Hoş geldiniz! Wahw Pet olarak evcil dostlarınıza en iyi ürünleri sunmanın yanı sıra siz değerli müşterilerimizin alışveriş deneyimini kolay, hızlı ve güvenli hale getirmeyi amaçlıyoruz. Aşağıda sık sorulan sorulara ve kullanım rehberlerine dair bilgiler bulabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Sipariş İşlemleri

Sipariş nasıl verilir? Üye olun ya da misafir olarak devam edin → ürünü sepete ekleyin → ödeme ve teslimat bilgilerini girin → siparişi tamamlayın.
Siparişim ne zaman kargolanır? Pazartesi - Cumartesi 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilmeye çalışılır.
Kargo ücreti nedir? 850 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır.

Ürün Bilgileri ve Orijinallik

Ürünler %100 orijinal mi? Evet. Wahw Pet sadece yetkili satıcılardan temin edilen orijinal ürünleri sunar.
Ürün açıklamaları ne kadar detaylı? Marka, içerik, kullanım talimatı ve özel özellikler detaylı olarak paylaşılır.

Ödeme Seçenekleri

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT (varsa taksit ve kapıda ödeme seçenekleri).

İade & Değişim Politikası

İade süresi nedir? İade ve değişim işlemleri ürün kullanılmamışsa ve ambalajı korunmuşsa kabul edilir.
İade nasıl yapılır? Müşteri hizmetleriyle iletişime geçin → ürünü orijinal ambalajında kargolayın → onaydan sonra geri ödeme yapılır.

Teslimat & Takip

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir takip numarası sağlanır. Kargonuzun durumunu bu numara ile izleyebilirsiniz.

Üyelik ve Hesap Yönetimi

Üyelik, sipariş takibi, favoriler ve geçmiş işlemler gibi avantajlar sunar. Bilgileriniz “Hesabım” bölümünden güncellenebilir.

Müşteri Hizmetleri

Telefon: 0 (232) 342 92 49
E-posta: [email protected]
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00-17:00

Ek Bilgiler

Stok durumları sistemde anlık güncellenir, küçük farklılıklar olabilir.
Ürün hasarlı ulaştıysa kargo tutanağı tutturun ve bize fotoğraf ile başvurun.
Kampanya fiyatları stoklarla sınırlıdır ve dönemsel olarak değişebilir.